家居保險索償
水浸、漏水、爆竊、火災，或者鄰居向你索償。
承保公司：蘇黎世保險 · AXA · 安達
電器技工、水管技工、開鎖工匠。只限每宗意外首次上門檢查同維修，唔包物料費。
喺事發現場
損毀位置、物品、水漬、爆竊嘅門窗痕跡
搬出受影響嘅範圍，減少損失
關水掣電掣，搵管理處幫手堵漏
留低報案編號同警署名稱
事發之後
交畀我哋，最遲下一個工作天幫你轉交。承保公司收到先計數
滲水、水浸必備嘅文件
可以修就要維修報價，唔可以修就要更換報價
源頭喺自己單位：通知食環署，或者安排公證行確認。源頭喺樓上：通知管理處同承保公司
- ·未得承保公司書面同意，唔好掉受損財物
- ·鄰居向你索償：唔好認責、唔好私下和解、唔好回覆索償信，原封交畀承保公司
死線
跟最早嗰個做，就邊個時限都唔會錯過。
索償類別同文件
蘇黎世：索償金額低過 HK$20,000，正本收據只係理賠員要求先要交。AXA：記住保留所有損壞財物畀承保公司檢查。
- 損毀財物嘅收據或價值證明
- 損毀相片
- 維修報價（可以修）或更換報價（唔可以修）
- 損毀財物收據
- 損毀財物相片
- 維修報價單（修得嘅話）
- 更換物報價單（修唔到嘅話）
- 大廈管理處事件報告（有就附）
- 警察報告（報案編號 + 警署名稱）
- 強行出入嘅痕跡相片
- 單位出入口相片
- 損毀或遺失財物收據
- 維修或更換報價
- 警察報告
- 遺失財物收據
- 警察報告
- 同發卡機構嘅聯絡紀錄同調查結果
- 有關項目嘅信用卡月結單
- 第三者責任索償表格（寫清楚經過）
- 管理處內部事件報告副本
- 現場同第三者損失嘅相片
- 任何第三者信件、傳票、告票原件（唔好回覆）
未經承保公司批准，唔好承認責任或者向第三者畀錢。
未齊都可以先通知。缺咩、點補，我哋逐項話你知。承保公司有需要，可以再叫你補文件。
自己交
呢啲係承保公司官方入口，你自己交得。唔想自己搞，就睇下一段。
收到申請之後，一個工作天內會用短訊或者電郵確認。可以用轉數快收賠款。
- home.claims@axa.com.hk表格 C-CF-ALL-2511；第三者責任用 C-CF-LPX-2511
- Emma by AXA app家居只可以上傳填妥嘅表格，唔可以喺 app 入面填
- (852) 2523 3061
收齊文件之後 7 個工作天處理。經滙豐買嘅保單要喺滙豐網站交。唔同意賠償決定，可以由通知書日期起計 90 日內上訴。
- IPTClaims.HK@chubb.com安達個人保險索償信箱，覆蓋家居、購物同信用卡、個人網絡、電子產品四類
- +852 3191 6656個人保險索償熱線，星期一至五 09:00 至 17:30，公眾假期除外
安達收齊填妥嘅索償表同證明文件之後，五個工作天內會書面話你知收到咗同處理進度。部分安達表格頂印住另一個索償信箱，唔肯定寄去邊個信箱，就搵我哋協助你交。
我哋幫你分清邊間、邊個時限、缺咩文件，協助你填表、遞交、追進度。賠償由承保公司審批同支付，唔經我哋戶口。
WhatsApp 通知我哋 →或者電郵 claims@looperin.com · 打電話 2633 6813
常見問題
備註
本頁資料只供一般參考。實際保障範圍、呈報時限及不保事項，一律以你嘅保單條款及附表為準。如條款與本頁有任何差異，以保單為準。
索償是否受保、賠償金額及支付安排，由承保公司按保單條款決定。Looper Insurance Agency Limited 智環保險代理有限公司為香港保險業監管局持牌保險代理（牌照號碼 GA1034），提供索償協助服務。