私家車保險索償
碰撞、擋風玻璃、盜竊、第三者索償,同埋你冇錯時點追返對方。
承保公司:蘇黎世保險 · AXA
涉及人身傷亡必須報警同召救護車。
拋錨、拖車、道路支援。車輛被竊或因意外超過 48 小時無法行駛,打呢條熱線安排租車;只限保單記名司機用,架車修好即停。未經蘇黎世同意自己租,唔會賠。租車費用限額同細則以你張保單條款為準。
喺事發現場
有傷者先召救護車。離開車輛去安全地方
尤其涉及人身傷亡
唔好提出或接受任何賠償建議
兩車位置、損毀、車牌、路面。保留行車記錄片段
司機姓名、電話、地址、車牌、車主、保險公司同保單號碼
即係我們。等警方到場畀指引先駛走架車
事發之後
兩間條款都寫「立即」通知,7 日係文件死線。經我們或自己通知都得
報價要先畀承保公司,會安排公證行驗車先核准
法院、警方通知、第三者律師信,全部唔好自己覆
有就交副本;警方冇要求做,就書面講明
- ·未得承保公司書面同意,唔好向第三者提出或接受任何賠償建議,會違反保單條款
- ·私下同對方和解、拒絕酒精測試、無牌或過期駕駛、架車用作商用(例如 Uber)、酒後或藥後駕駛、延誤申報:呢啲情況承保公司可以唔受理
死線
邊間早就邊間。以最早嗰個為目標,就唔會錯過任何一間。
兩間都係 7 日,但計法唔同:AXA 要交齊文件,蘇黎世只需通知。以 AXA 嗰個為目標就兩邊都穩陣。
索償類別同文件
非保單指定司機、25 歲以下、新牌未夠兩年,都有各自嘅自負額,會累積計。
- 汽車意外索償表格
- 駕駛者簽署嘅同意書(蘇黎世要郵寄正本)
- 駕駛者身份證同駕駛執照副本
- 車輛登記文件副本(正反面)
- 警方報案編號或口供紙
- 現場同損毀彩色相片
- 蘇黎世:去「蘇黎世汽車網絡」維修站可以免找數(只適用綜合保險)
- 維修站會核實:保單號碼、車輛登記文件、身份證、駕駛執照
- 超出保單限額嘅維修費自己付
- 車輛維修報價(未批准前唔好修)
- 證明駕駛者超過兩年駕駛經驗(如非指定司機)
- 酒精呼氣測試報告副本(如有)
- 行車記錄片段(如有)
- 購車合約或發票(AXA,如適用)
承保公司批核後會發開工紙畀車房。取車時簽滿意紙,付自負額同折舊費,餘數承保公司直接付車房。
- 第三者車輛司機姓名、電話
- 第三者保險公司資料
- 第三者提出嘅索償、傳票、通訊副本
- 警方檔案編號及擬控告通知書副本(如有)
承保公司收到你付嘅自負額後,會同第三方協商。達成和解後由承保公司付款畀第三方。
- 警察口供紙
- 已簽署嘅授權書
- 自負額正式收據
蘇黎世會等警方發放對方資料同法庭定罪後開始追討,可能長達 1 至 2 年。索償總額超過 HK$75,000 由律師追討,以下經小額錢債審裁處。追到之後,按比例以支票退返你已付嘅自負額。
未齊都可以先通知。缺咩、點補,我們逐項話你知。承保公司有需要可以再要求補充文件。
自己交
呢啲係承保公司官方入口,你自己交得。唔想搞就睇下一段。
可用轉數快收賠款(要先綁定收款戶口)。網絡車房維修免找數,屬附加保障,一般只適用綜合保險,實際以你張單版本為準。
- motor.claims@axa.com.hk表格 C-CF-MA-2511 + 授權書 M-CF-LA-2511
- Emma by AXA app私家車只可以上傳填妥嘅表格
- (852) 2523 3061
收齊文件後 7 個工作天處理。唔同意賠償決定,可以喺通知書日期起 90 日內上訴。
我們幫你分清邊間、邊個時限、缺咩文件,代你填表、遞交、追進度。賠償由承保公司審批及支付,唔經我們戶口。
WhatsApp 通知我們 →或者電郵 claims@looperin.com · 致電 2633 6813
常見問題
第三者保險是法例最低要求,只賠你對他人造成的傷亡同財物損失。綜合保險額外保自己架車的損毀、火險同盜竊,並有個人意外、代步同救援服務。車齡較新或車價較高,一般建議綜合保險;我們會兩個價一齊報,由你決定。
汽車保費按車型、汽缸容量、車齡、投保價值、無索償折扣、司機年齡同駕駛經驗逐部車計算,並需核保。我們收到資料後會在一個工作天內回覆正式報價,通常當日內完成。
可以。提交現有保單的續保通知書或無索償折扣證明,蘇黎世會按你的無索償年期套用相應折扣,最高 60%。
可以,投保時填寫每位指定司機的關係、年齡同駕駛經驗即可。非指定司機駕駛時發生意外,會加收非指定司機自負額;25 歲以下或持牌少於 2 年的司機另設附加自負額,以近期報價為例每項約 HK$20,000,車身損毀及第三者財物損毀各計一次;除盜竊損失外,各項自負額會累積計算。實際金額以保單附表為準。
香港汽車保險的保障地域一般只限香港。個別承保公司可加費將車身損毀及醫療費用延伸至廣東省及港珠澳大橋,但第三者責任不在延伸範圍內。換言之北上自駕,內地的第三者責任必須另行投保「港車北上綜合保障」,我們另有專頁介紹,亦可同時報價。
提交資料並不等於保單生效。所有申請均需由持牌技術代表審核及批准,並在保費繳付後方會簽發保單及保險證明書。如需趕及牌照續期,請致電 2633 6813 或 WhatsApp 我們。
唔好。即使想安撫對方,都只講事實,唔好口頭承諾賠償或者承認錯失。責任誰屬由承保公司同法律程序決定,現場認咗會影響你嘅保障。涉及第三者或人身傷亡一定要報警。
緊急止損可以先做,但大額維修應該先取報價交承保公司。蘇黎世寫明未獲批准前唔好整車,做咗先交好容易因為冇辦法核實損失而被扣。喺蘇黎世汽車網絡指定車房維修仲可以免找數。
兩間嘅保單條款其實都要求「立即」通知,7 日係操作上嘅死線:蘇黎世係 7 日內通知(經中介人都得),文件可以後補;AXA 就要意外發生起 7 日內連填妥表格同所有證明文件一次過交齊。港車北上另計,事故後 30 日內遞交申請。
由承保公司代你追。蘇黎世要等警方發放第三者資料同對方被法庭定罪先展開,你要交警察口供紙、簽署授權書同自負額正式收據。索償總額超過 HK$75,000 會授權律師追討,低過就行小額錢債審裁處,過程可能長達 1 至 2 年。
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備註
本頁資料只供一般參考。實際保障範圍、呈報時限及不保事項,一律以你嘅保單條款及附表為準。如條款與本頁有任何差異,以保單為準。
索償是否受保、賠償金額及支付安排,由承保公司按保單條款決定。Looper Insurance Agency Limited 智環保險代理有限公司為香港保險業監管局持牌保險代理(牌照號碼 GA1034),提供索償協助服務。
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