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水險／貨運索償
貨物損壞、短少、遺失。收貨嗰刻做嘅嘢決定咗索償成唔成。
承保公司：安達 · AXA · 蘇黎世保險
喺事發現場
收貨即刻檢查，喺提單寫明
唔好淨係簽名。有損壞就寫低
影齊相
外箱、內包裝、損壞位置、嘜頭、封條
書面通知承運人
保留向船公司或貨代追討嘅權利，留低佢哋嘅回覆
保留包裝原狀，未驗貨唔好掉
公證行可能要睇現場
事發之後
HK$5,000 以上：要報損失，安排驗貨
AXA 規則：低過 HK$5,000 唔使調查。調查費用一般由索償人墊支先，之後計返入賠償金額
30 日內交表格同所有文件
由我哋協助你交，或者自己電郵
唔好做承保公司同法例嘅要求
- ·未經承保公司同意唔好掉或者處理損壞貨物
- ·唔好自己同承運人傾掂最終和解
死線
跟最早嗰個做，就邊個時限都唔會錯過。
30日AXA：30 日內電郵表格同所有文件最早AXA
30日安達：一般保險 30 日內遞交安達（一般保險通則）
蘇黎世商業線冇網上入口，索償頁冇寫日數跟 30 日做
要保住向承運人追討嘅權利，時限係運輸合約定，唔係保單定，通常仲短。Open policy（長期貨運客）張單本身可能有更短嘅通知期，例如 14 日 —— 同我哋核實你張單。
索償類別同文件
- 索償表格
- 保單正本（AXA 要求）
- 提單、空運提單或運輸合約副本
- 商業發票、裝箱單、庫存清單
- 損壞相片
- 維修或重置金額嘅發票或報價
- 向承運人或貨代發出嘅索償信同佢哋嘅回覆
- 公證報告（有安排就附）
- 索償表格
- 提單同收貨紀錄（註明短少）
- 商業發票、裝箱單
- 向承運人嘅索償信同回覆
- 警察報告（涉及盜竊就要）
未齊都可以先通知。缺咩、點補，我哋逐項話你知。承保公司有需要，可以再叫你補文件。
自己交
呢啲係承保公司官方入口，你自己交得。唔想自己搞，就睇下一段。
安達保單
- MarineClaims.HK@chubb.com貨運同其他水險用同一個信箱。下載表格填好再電郵，冇網上表格
- +852 3191 6800安達賠償部總線，所有險種共用，唔係水險專線
AXA 保單
- gi.claims@axa.com.hk表格 C-CF-MCO-2511，只得電郵
- (852) 2523 3061
收齊文件之後 7 個工作天處理。唔同意賠償決定，可以由通知書日期起計 90 日內上訴。
蘇黎世保單
- 冇網上入口，要預約索償查詢由我哋幫你安排
搵我哋協助
我哋幫你分清邊間、邊個時限、缺咩文件，協助你填表、遞交、追進度。賠償由承保公司審批同支付，唔經我哋戶口。
WhatsApp 通知我哋 →或者電郵 claims@looperin.com · 打電話 2633 6813
常見問題
延伸閱讀
備註
本頁資料只供一般參考。實際保障範圍、呈報時限及不保事項，一律以你嘅保單條款及附表為準。如條款與本頁有任何差異，以保單為準。
索償是否受保、賠償金額及支付安排，由承保公司按保單條款決定。Looper Insurance Agency Limited 智環保險代理有限公司為香港保險業監管局持牌保險代理（牌照號碼 GA1034），提供索償協助服務。
貨運水險嘅通知時限同遞交渠道按每張保單而定，開放式保單同單程保單亦有分別。向承運人保留追討權利嘅時限由運輸合約決定，唔係由保單決定。通知我們，我們按你張保單核實。
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