水險 / 貨運索償

即刻報，唔好等。AXA 貨運寫明 30 日內將填妥索償表格同所有證明文件電郵畀佢；安達一般保險通則亦係 30 日。蘇黎世冇公開水險索償入口，要預約索償查詢，所以更加要早啲通知我們。

睇金額。AXA 寫明索償低過 HK$5,000 唔使做調查；超過 HK$5,000 就要向佢報告損失，安排驗貨同出調查報告。調查費一般由索償人先墊支，之後可以計入獲賠金額，實際以承保公司決定為準。

以 AXA 為例六項：保單正本、提單或運輸合約副本、發票同裝箱清單、損壞貨物嘅證明文件或相片、維修或重置金額嘅發票，以及你發畀運輸公司或貨運代理嘅索償信同對方回覆。

唔係，兩邊一齊做。AXA 索償文件清單明文要你交發畀運輸公司或貨運代理嘅索償信同對方回覆，即係要保住你對承運人嘅追討權。所以唔好淨係同承保公司報，運輸公司嗰邊都要出信。

會拖慢，甚至要重交。安達貨運同非貨運水險一律行 MarineClaims.HK@chubb.com，佢個人保險嗰個信箱唔收水險。唔同險種唔同信箱，交畀我們寄，可以慳返呢一輪。

AXA 講明收妥所有所需文件後 7 個工作天處理，唔同意賠償決定可以喺賠償通知書日期起 90 日內上訴。安達同蘇黎世官網冇公開水險嘅處理時限。一次過交齊文件，係最快嘅做法。